Hemos recopilado aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes. No dudes en consultarlas, puede que encuentres lo que buscas.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Sea cual sea el método de entrega elegido, nos comprometemos a enviar tu paquete 24 h después de tu pedido (de lunes a viernes). Los pedidos en punto de recogida se entregan en 2 a 5 días hábiles. Para la entrega a domicilio, cuenta con 2 a 3 días hábiles. Por último, el envío exprés te garantiza una entrega en 48 h si tu pedido se realiza antes de las 13 h.
¿Cuáles son las tarifas y los métodos de envío disponibles?
Realizamos entregas mediante Mondial Relay, DPD y Chronopost. Toda la información sobre nuestras tarifas y métodos de entrega está disponible en esta página.
¿Qué pasa si estoy ausente el día de la entrega de mi paquete?
En caso de entrega a domicilio o en el lugar de trabajo – En el aviso de entrega se indicará si tu paquete será entregado al día siguiente en la dirección indicada, o si será depositado en la oficina de correos o en el punto de recogida más cercano.
Si no se indica, accede al sitio web del transportista para hacer el seguimiento del paquete.
¿Realizáis envíos al extranjero?
¡Sin problema! Hacemos envíos a todo el mundo. Sin embargo, si el destino no parece ser reconocido al realizar tu pedido, envíanos un mensaje y lo resolveremos muy rápidamente.
¿Qué tipos de pago se aceptan en el sitio?
Se aceptan varios tipos de pago en el sitio:
- Con tarjeta bancaria: Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard y American Express
- Con Paypal
¿El pago es seguro?
El pago está totalmente protegido, tus datos están encriptados mediante un certificado SSL. El SSL se utiliza para proteger las transacciones bancarias, la transferencia de datos y la información de inicio de sesión.
Los datos personales nunca circularán por internet y tu número de tarjeta nunca será conocido ni almacenado.


