Todo sobre nuestras entregas y devoluciones
La satisfacción de nuestra comunidad es nuestra prioridad en Pepin. Por eso hemos establecido opciones de entrega flexibles y una política de devolución sencilla y transparente. Descubre toda la información necesaria para recibir y devolver tus productos con total tranquilidad.
Información sobre nuestros servicios de entrega
Opciones de entrega
En Pepin, nos comprometemos a enviar tus pedidos en 24 horas (excepto fines de semana y festivos).
Trabajamos con varios transportistas para ofrecerte una entrega rápida y eficiente, adaptada a tus necesidades:
Francia metropolitana
- Entrega a domicilio: 5,90 €
- Entrega a domicilio gratuita a partir de 100 €
- Entrega en punto de recogida: 3,90 €
- Entrega en punto de recogida gratuita a partir de 100 €
- Entrega Express: 12,90 €
Suiza
- Envío a domicilio: CHF 7.00
- Envío a domicilio gratuito a partir de 100€
Europa
- Envío a domicilio: 6,90€
- Envío a domicilio gratuito a partir de 100€
- Envío a punto de recogida: 3,90€ *
- Envío a punto de recogida gratuito a partir de 100€ *
- Envío exprés: 12,90€ *
Sabemos lo importante que es para ti recibir tus productos y accesorios en las mejores condiciones. Por eso hemos elegido colaboradores de confianza para encargarse de la entrega.
Gastos de envío y condiciones especiales
Ofrecemos envío gratuito a la Francia metropolitana en compras a partir de 100 € con Mondial Relay. Hemos adoptado esta política para que nuestro servicio sea accesible sin renunciar a una entrega rápida y segura.
Elijas el método de entrega que elijas, nos comprometemos a enviar tu paquete en un plazo de 24 h desde que haces el pedido (de lunes a viernes). Los pedidos enviados a un punto de recogida se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables. Para la entrega a domicilio, calcula entre 2 y 3 días laborables. Y si haces tu pedido antes de las 13:00 h, la entrega exprés te garantiza recibirlo en un plazo de 48 h.
Política de devoluciones y atención al cliente
Devolución de productos
En Pepin sabemos que, a veces, un producto no acaba de encajar. Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para devolvernos un artículo. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Para hacer una devolución, sigue las instrucciones de nuestra web y elige un servicio con seguimiento para asegurarte de que recibimos el paquete.
¿Alguna pregunta? ¡Escríbenos!
¿Tienes dudas sobre tu entrega o devolución? Consulta nuestras preguntas frecuentes para encontrar respuestas rápidamente. También puedes escribirnos a bonjour@pepinplantcare.com. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia Plantcare sea lo más agradable posible.
En Pepin hacemos todo lo posible para que cada paso, desde el pedido hasta la entrega y más allá, sea fácil, agradable y sin complicaciones.
* Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal (18 de 20 regiones), España (49 de 52 provincias)