Todo sobre nuestras entregas y devoluciones
La satisfacción de nuestra comunidad es nuestra prioridad en Pepin. Es por eso que hemos implementado opciones de entrega flexibles y una política de devoluciones simple y transparente. Conoce toda la información que necesitas para recibir y devolver tus productos con total tranquilidad.
Información sobre nuestros servicios de envío
Opciones de entrega
En Pepin, nos comprometemos a enviar tus pedidos en un plazo de 24 horas (excepto fines de semana y festivos).
Trabajamos con varios transportistas para ofrecerle una entrega rápida y eficiente, adaptada a sus necesidades:
Francia metropolitana
- Entrega a domicilio: 5,90 €
- Entrega a domicilio gratuita a partir de 75 €
- Entrega en un punto de retransmisión: 3,90 €
- Entrega gratuita en un punto de relevo desde 75€
- Entrega urgente: 12,90€
suizo
- Entrega a domicilio: CHF 7,00
- Entrega a domicilio gratuita a partir de 75 €
Europa
- Entrega a domicilio: 6,90 €
- Entrega a domicilio gratuita a partir de 75 €
- Entrega en punto de retransmisión: 3,90 € *
- Entrega gratuita a un punto de relevo desde 75 € *
- Entrega urgente: 12,90 € *
Sabemos lo importante que es para ti recibir tus productos y accesorios en las mejores condiciones, por eso hemos elegido socios de confianza para garantizar la entrega.
Gastos de envío y condiciones especiales
Ofrecemos envío gratuito en Francia continental a partir de 75€ de compra con Mondial Relay. Esta política se ha implementado para hacer que nuestro servicio sea accesible y garantizar una entrega rápida y segura.
Cualquiera que sea el método de entrega que elija, nos comprometemos a enviar su paquete 24 horas después de su pedido (de lunes a viernes). Los pedidos en los puntos de retransmisión se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables. Para entrega a domicilio, espere de 2 a 3 días hábiles. Por último, el envío urgente garantiza la entrega en 48 horas si tu pedido se realiza antes de las 13:00 horas.
Política de devoluciones y atención al cliente
Devolución de productos< /strong>
En Pepin entendemos que en ocasiones un producto puede no ser el adecuado. Tiene 14 días después de recibir su pedido para devolvernos un artículo. Los costos de devolución son su responsabilidad. Para realizar una devolución, siga las instrucciones de nuestro sitio y elija un servicio de seguimiento para garantizar la recepción de su paquete.
¿Alguna pregunta? ¡Contáctanos!
¿Tienes alguna pregunta sobre tu entrega o devolución? Visite nuestra Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. También puede contactarnos por correo electrónico a bonjour@pepin.shop. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia con Plantcare sea lo más placentera posible.
En Pepin, hacemos todo lo posible para garantizar que cada paso de tu experiencia, desde el pedido hasta la entrega y más allá, sea simple. agradable y sin complicaciones.
* Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal (18 de 20 regiones), España (49 de 52 provincias)