Todo sobre nuestras entregas y devoluciones
La satisfacción de nuestra comunidad es nuestra prioridad en Pepin. Por eso hemos establecido opciones de entrega flexibles y una política de devolución sencilla y transparente. Descubre toda la información necesaria para recibir y devolver tus productos con total tranquilidad.
Información sobre nuestros servicios de entrega
Opciones de entrega
En Pepin, nos comprometemos a enviar tus pedidos en 24 horas (excepto fines de semana y festivos).
Trabajamos con varios transportistas para ofrecerte una entrega rápida y eficiente, adaptada a tus necesidades:
Francia metropolitana
- Entrega a domicilio: 5,90 €
- Entrega a domicilio gratuita a partir de 100 €
- Entrega en punto de recogida: 3,90 €
- Entrega en punto de recogida gratuita a partir de 100 €
- Entrega Express: 12,90 €
Suiza
- Envío a domicilio: CHF 7.00
- Envío a domicilio gratuito a partir de 100€
Europa
- Envío a domicilio: 6,90€
- Envío a domicilio gratuito a partir de 100€
- Envío a punto de recogida: 3,90€ *
- Envío a punto de recogida gratuito a partir de 100€ *
- Envío exprés: 12,90€ *
Sabemos lo importante que es para ti recibir tus productos y accesorios en las mejores condiciones, por eso hemos elegido socios de confianza para gestionar la entrega.
Gastos de envío y condiciones especiales
Ofrecemos envío gratuito en Francia metropolitana a partir de 100€ de compra con Mondial Relay. Esta política se ha establecido para hacer nuestro servicio accesible y garantizar al mismo tiempo una entrega rápida y segura.
Sea cual sea el método de entrega elegido, nos comprometemos a enviar tu paquete en un plazo de 24 horas tras tu pedido (de lunes a viernes). Los pedidos en punto de recogida se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Para la entrega a domicilio, cuenta con 2 a 3 días hábiles. La entrega Express te garantiza la entrega en 48 horas si tu pedido se realiza antes de las 13h.
Política de devoluciones y servicio al cliente
Devolución de productos
En Pepin, entendemos que a veces un producto puede no ser el adecuado. Tienes 14 días tras la recepción de tu pedido para devolvernos un artículo. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Para realizar una devolución, sigue las instrucciones en nuestro sitio web y elige un servicio con seguimiento para garantizar la correcta recepción de tu paquete.
¿Tienes alguna pregunta? ¡Contáctanos!
¿Tienes preguntas sobre tu envío o devolución? Consulta nuestra FAQ para obtener respuestas rápidas. También puedes contactarnos por correo electrónico en bonjour@pepin.shop. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia de Plantcare sea lo más agradable posible.
En Pepin, hacemos todo lo posible para que cada etapa de tu experiencia, desde el pedido hasta la entrega y más allá, sea sencilla, agradable y sin complicaciones.
* Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal (18 de 20 regiones), España (49 de 52 provincias)