Alt om vores leverancer og returneringer

Tilfredsheden i vores fællesskab er vores prioritet hos Pepin. Derfor har vi implementeret fleksible leveringsmuligheder og en enkel og gennemsigtig returpolitik. Oplev alle de oplysninger, du har brug for for at modtage og returnere dine produkter med fuld ro i sindet.

Oplysninger om vores leveringstjenester

Vi ved, hvor vigtigt det er for dig at modtage dine produkter og tilbehør under de bedst mulige forhold, og derfor har vi valgt betroede partnere til at sikre levering.

Leveringsomkostninger og særlige betingelser

Vi tilbyder gratis levering på det franske fastland ved køb over €75 med Mondial Relay. Denne politik er blevet implementeret for at gøre vores service tilgængelig og samtidig garantere hurtig og sikker levering.

Uanset den valgte leveringsmetode lover vi at sende din pakke inden for 24 timer efter din bestilling (mandag til fredag). Ordrer til et afhentningssted leveres inden for 2 til 5 hverdage. For hjemlevering, tillad 2 til 3 hverdage. Endelig garanterer ekspreslevering levering inden for 48 timer, hvis din ordre er afgivet før kl. 13.00.

Returpolitik og kundeservice

Produktretur

Hos Pepin forstår vi, at nogle gange er et produkt ikke egnet. Du har 14 dage efter modtagelse af din ordre til at returnere en vare. Returforsendelsesomkostninger er dit ansvar. For at returnere skal du følge instruktionerne på vores hjemmeside og vælge en sporingstjeneste for at sikre sikker levering af din pakke.

Et spørgsmål? Kontakt os!

Har du spørgsmål til din levering eller returnering? Se vores Ofte stillede spørgsmål for hurtige svar. Du kan også kontakte os via e-mail på bonjour@pepin.shop. Vi er her for at hjælpe og gøre din Plantcare-oplevelse så behagelig som muligt.

Hos Pepin gør vi alt, hvad vi kan for at sikre, at hvert trin i din oplevelse, fra bestilling til levering og videre, er enkel, behagelig og problemfri.

* Belgien, Luxembourg, Holland, Portugal (18 ud af 20 regioner), Spanien (49 af 52 provinser)