Tudo sobre nossas entregas e devoluções
A satisfação da nossa comunidade é nossa prioridade na Pepin. É por isso que implementamos opções de entrega flexíveis e uma política de devolução simples e transparente. Descubra todas as informações necessárias para receber e devolver seus produtos com total tranquilidade.
Informações sobre nossos serviços de entrega
Opções de entrega
Na Pepin, temos o compromisso de enviar seus pedidos em 24 horas (exceto fins de semana e feriados).
Trabalhamos com diversas transportadoras para oferecer entrega rápida e eficiente, adaptada às suas necessidades:
França metropolitana
- Entrega em domicílio: € 5,90
- Entrega gratuita em domicílio a partir de € 75
- Entrega em um ponto de retransmissão: € 3,90
- Entrega gratuita em um ponto de retransmissão a partir de € 75
- Entrega expressa: € 12,90
suíço
- Entrega em domicílio: CHF 7,00
- Entrega em domicílio gratuita a partir de € 75
Europa
- Entrega em domicílio: € 6,90
- Entrega gratuita em domicílio a partir de € 75
- Entrega no ponto de coleta: € 3,90*
- Entrega gratuita no ponto de coleta a partir de € 75*
- Entrega expressa: € 12,90*
Sabemos a importância de receber os seus produtos e acessórios nas melhores condições possíveis, por isso escolhemos parceiros de confiança para garantir a entrega.
Custos de entrega e condições especiais
Oferecemos entrega gratuita na França continental para compras acima de € 75 com a Mondial Relay. Esta política foi implementada para tornar o nosso serviço acessível, garantindo uma entrega rápida e segura.
Independentemente do método de entrega escolhido, prometemos enviar a sua encomenda no prazo de 24 horas após a sua encomenda (de segunda a sexta-feira). As encomendas para um ponto de recolha são entregues no prazo de 2 a 5 dias úteis. Para entrega ao domicílio, considere um prazo de 2 a 3 dias úteis. Por fim, a entrega expressa garante a entrega no prazo de 48 horas se a sua encomenda for efetuada antes das 13h.
Política de Devolução e Serviço de Apoio ao Cliente
Devoluções de Produtos
Na Pepin, compreendemos que, por vezes, um produto pode não ser adequado. Você tem 14 dias após o recebimento do seu pedido para devolver um item. Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade. Para fazer uma devolução, siga as instruções em nosso site e escolha um serviço de rastreamento para garantir a entrega segura do seu pacote.
Alguma dúvida? Entre em contato conosco!
Você tem dúvidas sobre sua entrega ou devolução? Confira nossa Perguntas Frequentes para obter respostas rápidas. Você também pode entrar em contato conosco por e-mail em bonjour@pepin.shop. Estamos aqui para ajudar e tornar sua experiência com a Plantcare a mais agradável possível.
Na Pepin, fazemos tudo o que podemos para garantir que cada etapa da sua experiência, do pedido à entrega e além, seja simples, agradável e sem complicações.
* Bélgica, Luxemburgo, Holanda, Portugal (18 de 20 regiões), Espanha (49 de 52 províncias)