Alles over onze leveringen en retouren

De tevredenheid van onze community is onze prioriteit bij Pepin. Daarom hebben we flexibele bezorgopties en een eenvoudig en transparant retourbeleid opgezet. Ontdek alle informatie die je nodig hebt om je producten zorgeloos te ontvangen en retourneren.

Informatie over onze bezorgdiensten

Bezorgopties

Bij Pepin streven we ernaar je bestellingen binnen 24 uur te verzenden (exclusief weekenden en feestdagen).
We werken samen met verschillende vervoerders om je een snelle en efficiënte bezorging te bieden, afgestemd op jouw behoeften:

We weten hoe belangrijk het voor u is om uw producten en accessoires in de beste staat te ontvangen, daarom hebben we betrouwbare partners gekozen om de levering te verzorgen.

Verzendkosten en speciale voorwaarden

We bieden gratis levering in het Franse vasteland vanaf €100 aankoop via Mondial Relay. Dit beleid is ingevoerd om onze service toegankelijk te maken en tegelijk een snelle en veilige levering te garanderen.

Ongeacht de gekozen leveringsmethode verbinden we ons ertoe uw pakket 24 uur na uw bestelling te verzenden (maandag tot en met vrijdag). Bestellingen naar een afhaalpunt worden geleverd binnen 2 tot 5 werkdagen. Voor thuisbezorging rekent u op 2 tot 3 werkdagen. De expressbezorging garandeert levering binnen 48 uur als uw bestelling vóór 13.00 uur is geplaatst.

Retourbeleid en klantenservice

Producten retourneren

Bij Pepin begrijpen we dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet. U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een artikel te retourneren. De retourkosten zijn voor uw rekening. Volg de instructies op onze website om een retour in te dienen en kies een traceerbare verzendservice om de goede ontvangst van uw pakket te garanderen.

Een vraag? Neem contact met ons op!

Heeft u vragen over uw levering of retour? Raadpleeg onze FAQ voor snelle antwoorden. U kunt ons ook per e-mail bereiken op bonjour@pepin.shop. We zijn er om u te helpen en uw Plantcare-ervaring zo aangenaam mogelijk te maken.

Bij Pepin doen we er alles aan om elke stap van uw ervaring, van bestelling tot levering en daarna, eenvoudig, aangenaam en zorgeloos te maken.

* België, Luxemburg, Nederland, Portugal (18 van de 20 regio's), Spanje (49 van de 52 provincies)