Tutto quello che c'è da sapere sulle nostre spedizioni e resi

La soddisfazione della nostra community è la nostra priorità da Pepin. Per questo abbiamo messo a punto opzioni di spedizione flessibili e una politica di reso semplice e trasparente. Scopri tutte le informazioni necessarie per ricevere e restituire i tuoi prodotti in totale serenità.

Informazioni sui nostri servizi di spedizione

Opzioni di consegna

Da Pepin, ci impegniamo a spedire i tuoi ordini entro 24 ore (esclusi weekend e giorni festivi).
Collaboriamo con diversi corrieri per offrirti una consegna rapida ed efficiente, adatta alle tue esigenze:

Sappiamo quanto sia importante per te ricevere i tuoi prodotti e accessori nelle migliori condizioni, ed è per questo che abbiamo scelto partner affidabili per garantire la consegna.

Spese di spedizione e condizioni speciali

Offriamo la spedizione gratuita in Francia continentale a partire da 100€ di acquisto con Mondial Relay. Questa politica è stata adottata per rendere il nostro servizio accessibile garantendo al contempo una consegna rapida e sicura.

Qualunque sia la modalità di spedizione scelta, ci impegniamo a spedire il tuo pacco entro 24 ore dal tuo ordine (dal lunedì al venerdì). Gli ordini in punto di ritiro vengono consegnati in 2-5 giorni lavorativi. Per la consegna a domicilio, calcola 2-3 giorni lavorativi. La consegna express garantisce invece la ricezione entro 48 ore se l'ordine viene effettuato prima delle 13:00.

Politica di reso e servizio clienti

Reso dei prodotti

Da Pepin, capiamo che a volte un prodotto potrebbe non fare al caso tuo. Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituirci un articolo. Le spese di reso sono a tuo carico. Per effettuare un reso, segui le istruzioni sul nostro sito e scegli un servizio con tracciamento per assicurare la corretta ricezione del tuo pacco.

Hai una domanda? Contattaci!

Hai domande sulla tua consegna o sul tuo reso? Consulta le nostre FAQ per ottenere risposte rapide. Puoi anche contattarci via email a bonjour@pepin.shop. Siamo qui per aiutarti e rendere la tua esperienza di Plantcare il più piacevole possibile.

Da Pepin, facciamo di tutto per rendere ogni fase della tua esperienza, dall'ordine alla consegna e oltre, semplice, piacevole e senza stress.

* Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo (18 su 20 regioni), Spagna (49 su 52 province)