Alles over onze leveringen en retouren

De tevredenheid van onze community is onze prioriteit bij Pepin. Daarom hebben we flexibele bezorgopties en een eenvoudig en transparant retourbeleid opgezet. Ontdek alle informatie die je nodig hebt om je producten zorgeloos te ontvangen en retourneren.

Informatie over onze bezorgdiensten

We weten hoe belangrijk het voor jou is om je producten en accessoires in de beste staat te ontvangen, daarom hebben we betrouwbare partners gekozen voor de levering.

Verzendkosten en speciale voorwaarden

We bieden gratis levering in het Franse vasteland vanaf €100 aankoop via Mondial Relay. Dit beleid is ingevoerd om onze service toegankelijk te maken en tegelijkertijd een snelle en veilige levering te garanderen.

Ongeacht de gekozen bezorgmethode verbinden we ons ertoe je pakket binnen 24 uur na je bestelling te verzenden (maandag tot vrijdag). Bestellingen op een afhaalpunt worden geleverd binnen 2 tot 5 werkdagen. Voor thuisbezorging reken je op 2 tot 3 werkdagen. De expreslevering garandeert een levering binnen 48 uur als je bestelling vóór 13u geplaatst wordt.

Retourbeleid en klantenservice

Producten retourneren

Bij Pepin begrijpen we dat een product soms niet helemaal naar wens is. Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een artikel te retourneren. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Om een retour te starten, volg je de instructies op onze website en kies je een service met tracking om de goede ontvangst van je pakket te garanderen.

Een vraag? Neem contact op!

Heb je vragen over je levering of retour? Raadpleeg onze FAQ voor snelle antwoorden. Je kunt ons ook bereiken via e-mail op bonjour@pepin.shop. We zijn er om je te helpen en je ervaring met Plantcare zo aangenaam mogelijk te maken.

Bij Pepin doen we er alles aan om elke stap van je ervaring — van bestelling tot levering en verder — eenvoudig, aangenaam en zorgeloos te maken.

* België, Luxemburg, Nederland, Portugal (18 van de 20 regio's), Spanje (49 van de 52 provincies)