Alles over onze leveringen en retouren

De tevredenheid van onze community is onze prioriteit bij Pepin. Daarom hebben we flexibele bezorgopties en een eenvoudig en transparant retourbeleid opgezet. Ontdek alle informatie die je nodig hebt om je producten zorgeloos te ontvangen en retourneren.

Informatie over onze bezorgdiensten

We weten hoe belangrijk het voor je is dat je producten en accessoires goed aankomen. Daarom werken we voor de bezorging met partners die we vertrouwen.

Verzendkosten en bijzondere voorwaarden

Bij bestellingen vanaf € 100 bezorgen we gratis met Mondial Relay in Europees Frankrijk. Zo houden we onze service toegankelijk en zorgen we tegelijk voor een snelle, veilige bezorging.

Welke bezorgmethode je ook kiest, we verzenden je pakket binnen 24 uur na je bestelling (van maandag tot en met vrijdag). Bestellingen voor een afhaalpunt worden binnen 2 tot 5 werkdagen bezorgd. Voor thuisbezorging kun je rekenen op 2 tot 3 werkdagen. Kies je voor expresbezorging en bestel je vóór 13.00 uur? Dan wordt je pakket gegarandeerd binnen 48 uur bezorgd.

Retourneren en klantenservice

Producten retourneren

Bij Pepin begrijpen we dat een product soms toch niet helemaal bij je past. Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Volg voor je retourzending de instructies op onze website en kies een verzenddienst met tracking, zodat je zeker weet dat je pakket goed aankomt.

Een vraag? Neem contact met ons op!

Heb je vragen over je bezorging of retourzending? Kijk dan in onze veelgestelde vragen voor een snel antwoord. Je kunt ons ook mailen via bonjour@pepinplantcare.com. We helpen je graag en maken je Plantcare-ervaring zo fijn mogelijk.

Bij Pepin doen we er alles aan om elke stap, van bestelling tot bezorging en daarna, eenvoudig, prettig en zorgeloos te maken.

* België, Luxemburg, Nederland, Portugal (18 van de 20 regio’s), Spanje (49 van de 52 provincies)