Alles über unsere Lieferungen und Rücksendungen

Die Zufriedenheit unserer Community hat bei Pepin höchste Priorität. Deshalb haben wir flexible Lieferoptionen und eine einfache, transparente Rückgaberichtlinie eingeführt. Entdecken Sie alle notwendigen Informationen, um Ihre Produkte sorgenfrei zu empfangen und zurückzusenden.

Informationen zu unseren Lieferservices

Lieferoptionen

Bei Pepin verpflichten wir uns, Ihre Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden (außer Wochenenden und Feiertagen).
Wir arbeiten mit verschiedenen Transportunternehmen zusammen, um Ihnen eine schnelle und effiziente Lieferung zu bieten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist:

Wir wissen, wie wichtig es für dich ist, deine Produkte und Zubehörteile in bestem Zustand zu erhalten – deshalb haben wir zuverlässige Partner für die Lieferung ausgewählt.

Versandkosten und besondere Konditionen

Wir bieten kostenlosen Versand im französischen Mutterland ab einem Einkaufswert von 100 € mit Mondial Relay an. Diese Regelung wurde eingeführt, um unseren Service zugänglich zu machen und gleichzeitig eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

Unabhängig von der gewählten Versandoption verpflichten wir uns, dein Paket innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung zu versenden (Montag bis Freitag). Bestellungen an Paketshops werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert. Für die Hauszustellung rechne mit 2 bis 3 Werktagen. Der Expressversand garantiert eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden, wenn deine Bestellung vor 13 Uhr aufgegeben wird.

Rückgabepolitik und Kundenservice

Produktrückgabe

Bei Pepin verstehen wir, dass ein Produkt manchmal nicht passt. Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung, um uns einen Artikel zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Um eine Rücksendung durchzuführen, folge den Anweisungen auf unserer Website und wähle einen Tracking-Service, um den sicheren Eingang deines Pakets zu gewährleisten.

Eine Frage? Kontaktiere uns!

Hast du Fragen zu deiner Lieferung oder Rücksendung? Besuche unsere FAQ für schnelle Antworten. Du kannst uns auch per E-Mail unter bonjour@pepin.shop kontaktieren. Wir sind für dich da und möchten deine Plantcare-Erfahrung so angenehm wie möglich gestalten.

Bei Pepin tun wir alles dafür, dass jeder Schritt deiner Erfahrung – von der Bestellung über die Lieferung und darüber hinaus – einfach, angenehm und problemlos ist.

* Belgien, Luxemburg, Niederlande, Portugal (18 von 20 Regionen), Spanien (49 von 52 Provinzen)